Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank，dass Sie den Online-Shop von Cosylofteu（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt）gewählt haben.Um Ihnen einen klaren Überblick über Rückerstattungen zu geben，haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie erstellt.

1. Fälle für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Situationen beantragt werden：

• Die Bestellung wurde erfolgreich storniert und noch nicht versendet

• Das Produkt weist offensichtliche Qualitätsmängel auf

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert

• Das Produkt unterscheidet sich erheblich von der Beschreibung

• Der Rückgabeantrag wurde genehmigt

Alle Rückerstattungsanträge werden vor der Bearbeitung geprüft.

2. Ablauf der Rückerstattungsanfrage

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten，kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit：

• Bestellnummer

• Kontaktdaten der Bestellung

• Zahlungsnachweis

• Grund der Rückerstattung

• Relevante Fotos oder Videos des Produkts（falls erforderlich）

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir diese schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.

3. Prüfung und Bearbeitung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.Falls die Rückerstattung mit einer Warenrücksendung verbunden ist，erfolgt die Rückzahlung nach Erhalt und Prüfung der Ware.

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel，das bei der Bestellung verwendet wurde，einschließlich：

• Visa

• MasterCard

Aus Sicherheitsgründen kann das Rückerstattungskonto nicht geändert werden.

5. Bearbeitungszeit der Rückzahlung

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen.Falls die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht，kontaktieren Sie uns bitte.

6. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch

In folgenden Fällen kann eine Rückerstattung abgelehnt werden：

• Das Produkt wurde absichtlich beschädigt

• Das Produkt wurde offensichtlich benutzt oder beeinträchtigt den Weiterverkauf

• Die Anfrage wurde außerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht

• Es können keine gültigen Bestell- oder Zahlungsinformationen bereitgestellt werden

7. Zusätzliche Hinweise

Falls sich die Rückerstattung aufgrund von Zahlungsproblemen，technischen Verzögerungen，Bankbearbeitungszeiten oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen verzögert，werden wir Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.

8. Kontakt

Falls Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben，können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen：

Adresse: 8701 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (917) 376-8802
E-Mail-Adresse: info@cosylofteu.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)