Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Cosylofteu (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.Anfragen nach Ablauf dieser Frist können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in den folgenden Fällen möglich:

• Äußere Beschädigungen

Zum Beispiel Kratzer, Verunreinigungen, beschädigte Verpackungen oder andere sichtbare Mängel.

• Qualitätsmängel

Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Defekte bzw. fehlende Teile aufweist.

• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

Wenn das Produkt einen starken Geruch aufweist oder die Farbe deutlich von der Produktdarstellung abweicht.

• Falscher Artikel geliefert

Wenn das erhaltene Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmt, beispielsweise hinsichtlich Modell, Farbe oder Größe.

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Sie können auch ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern sich das Produkt in unbenutztem Zustand befindet und keine Beeinträchtigung für einen Weiterverkauf vorliegt.

3. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Schritt 1: Antrag einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail-Adresse: info@cosylofteu.com

• Telefon: +1 (917) 376-8802

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

• Relevante Fotos oder Videos des Produkts

Schritt 2: Prüfung Ihres Antrags

Unser Kundenservice wird Ihren Antrag schnellstmöglich prüfen.Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte sowie die Rücksendeinformationen.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: 8701 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, United States

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Schritt 4: Warenprüfung

Nach Erhalt der Rücksendung überprüfen wir die Ware entsprechend Ihrer Angaben.

Schritt 5: Rückerstattung oder Umtausch

• Bei einer Rückerstattung veranlassen wir die Erstattung schnellstmöglich nach erfolgreicher Prüfung.

• Bei einem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung erneut.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise:

• Visa

• MasterCard

Bearbeitungszeit

Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Sollte die Rückerstattung verspätet eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

Kostenübernahme durch uns

Wir übernehmen die Rücksende- oder Umtauschkosten in folgenden Fällen:

• Äußere Beschädigungen

• Qualitätsmängel

• Starker Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

• Falsch gelieferte Ware

Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Die Versandkosten für eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen sind vom Kunden zu tragen.

6. Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung

• Deutlich gebrauchte Produkte

• Fehlende Originalverpackung oder Zubehörteile

• Fehlende Bestell- oder Zahlungsnachweise

Bei Verzögerungen aufgrund von Versanddienstleistern, Banken oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Bearbeitung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 8701 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (917) 376-8802
E-Mail-Adresse: info@cosylofteu.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)