Versandbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Cosylofteu (nachfolgend „wir“ genannt).

Damit Sie jederzeit transparent informiert sind und Ihre Bestellung möglichst reibungslos abläuft, haben wir die folgenden Versandbedingungen für Sie zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese vor dem Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch.

1. Liefergebiet

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit leider nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 99,99 €: versandkostenfrei
• Unter 99,99 €: Versandpauschale von 9,99 €

Steuern
Alle Preise auf unserer Website enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es entstehen keine zusätzlichen Steuer- oder Abgabenkosten.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen vor 18:00 Uhr (bezahlt) werden noch am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet

4. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage und umfasst:

• Bestellprüfung
• Qualitätskontrolle
• Verpackung
• Versandvorbereitung

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Situation zu Abweichungen kommen kann, z. B. durch:

• Wetterbedingungen
• erhöhtes Versandaufkommen
• unvollständige Adressangaben
• lokale Zustellprozesse

6. Versanddienstleister

Je nach Bestellung arbeiten wir mit folgenden Partnern:

• DHL
• Hermes
• DPD
• GLS

Der Versanddienst wird automatisch entsprechend Ihrer Bestellung und Lieferadresse ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• Versanddienstleister
• Tracking-Informationen

Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website nachverfolgen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

8. Haftung und Verantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns – wenn möglich – entsprechende Nachweise (z. B. Fotos).

Änderungen oder Stornierungen
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

Adressangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt und vollständig sind. Für Fehler in der Adresse übernehmen wir keine Verantwortung.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt sorgfältig.

Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir:

• Fotos anzufertigen
• die Verpackung aufzubewahren
• uns zeitnah zu kontaktieren

Auch nach Annahme festgestellte Schäden sollten schnell gemeldet werden.

10. Kontakt

Adresse: 8701 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (917) 376-8802
E-Mail: info@cosylofteu.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)